האמת מאחורי מסלולי הטריפל החדשים של HOT

טריפל לא משתלם

טריפל לא משתלם

אספר לכם היום את מה שנציגי HOT לא ששים לספר לכם בטלפון כשאתם רוצים להתחבר או לשדרג למסלולי הטריפל החדשים שלהם.

אני מנוי ב-HOT כבר שנים. כששמעתי על המסלולים החדשים קפצתי על המציאה, התקשרתי וסגרתי על שדרוג.
שדרוג אמרתי? ובכן, זו לא כל האמת.
במסגרת השדרוג HOT אמורה להחליף לכם את המודם של האינטרנט ואת זה של הטלפון ליחידה אחת שתשרת את שניהם (שנקראת HOT BOX) וגם תשמש כראוטר של הרשת שלכם במקום הראוטר הקיים שלכם.
במקרה שלי, ואני בטוח שאצל עוד, יש ראוטר אלחוטי איכותי, במהירות של ג’יגה ושאין לי כל רצון לוותר עליו.
זה לא יהיה פשוט מאחר ו-HOT לא ישמחו להפוך את הראוטר שלהם למודם, כי זה מסבך להם את ההתקנה.

גם בחבילות הטלוויזיה מתברר לא נאמרת כל האמת. אם עד היום שילמתי על כל הערוצים + חבילת ערוצי ה-HD, הנציג מספר לי בגאווה שמהיום לא משלמים על ערוצי ה-HD והם כלולים בחבילה.
מה שהנציג לא מספר לי זה שהם הורידו את ערוץ הספורט 555 ב- HD מהחבילה ואם אני כל כך רוצה אותו עלי לשלם להם 30 ש”ח נוספים עבורו בכל חודש.
ז”א שאם עד היום על כל חבילת ה-HD שילמתי 40 ש”ח, עבור ערוץ בודד נוסף אני אשלם 80% מעלות החבילה.
אכן עיסקה “הוגנת”.

אז יופי, הם נותנים לי תשתית אינטרנט של 100 מגה. באמת תודה. וגם אינטרנט “100 מגה” ב- 20 ש”ח לחודש ל- 18 חודשים.
רק שאם תבדקו טוב לאיזו מהירות מגיע ה-100 מגה של HOT תגלו שהוא רחוק מאוד מהמספר הזה.

לסיכום, ביטלתי את השדרוג, כי אם הייתי משדרג, הייתי מפסיד את ערוץ הספורט ומשלם כמו שאני משלם היום.

באמת, תודה ל-HOT על המבצע המדהים והאמת בפרסום.

תגובות בפייסבוק:

תגובות

אודות אודי בורג

בן 54 , בתחום האינטרנט. שירות צבאי בחיל האוויר (גאה להיות ממקימי בסיס רמון בנגב), אוהד ותיק מאוד של מכבי תל אביב בכדורסל עם שריטה בסיסית בנושא, מנסה באמצעות בלוג זה לגרום לשינוי כלשהוא על מנת שיהיה לנו קצת יותר נחמד פה. ותודה למבקרי הבית :)

17 תגובות

  1. הם לא חברה עמינה יעקב מיה

  2. זה החברה הכי גרועה בהיסטוריה של העולם! אני לא יודע איך הם מרשים לעצמם להתנהל ככה..
    אם ל-4 מתוך 5 לקוחות יש מלא דברים גרועים מבוססים להגיד עלייך, אתה צריך לעשות משהו.

  3. מעשה בשלט, טלויזיה והוט (נכתב ב 19.6.2013)
    אני מחובר בכבלים באמצעות חברת "הוט".
    משהו התקלקל, או השלט או הטלויזיה.
    מי יודע? הטכנאי של הוט כמובן.
    ניסיתי לדבר עם הטכנאי במוקדי השרות.
    ניסיתי ליצור קשר עם מוקדן ולהזמין טכנאי שרות.
    נאדה. ניכשלתי כישלון חרוץ. המכסימום שהצלחתי להשיג היה קשר עם
    מוקדנית שלא ידעה לפתור את הבעיה והעבירה אותי לטכנאי.
    היא חשבה שהיא העבירה, אבל טכנאי לא קבלתי.
    התיאשתי וקניתי שלט בדאר. (38 ש"ח) מצורף העתק החשבונית.
    גם השלט החדש לא פתר את הבעיה.
    ניסיתי לפעול לפי ההוראות באתר "הוט". ושוב ללא תוצאות.
    ניסית שוב, חייגתי למוקד השרות, המתנתי , ללא סבלנות חצי שעה על הקו,
    ועדיין לא הצלחתי לדבר עם הטכנאי.
    ולכן פניתי למי שאמור להגן עלינו הצרכנים. שאלתי רק 2 שאלות קטנות.
    עדיין ממתין לתשובה.
    יש לי רק שתי שאלות אליכם.:
    א. מי יפצה אותי על הזמן ועל העלות של השלט שקניתי.?
    האם יש סיכוי שב"תביעות קטנות" אצליח לקבל פיצוי כל שהוא?
    ב. האם אין אפשרות לכפות על "הוט" שרות לקוחות אמין ורציני?
    בכבוד רב
    מעשה בשלט, טלויזיה והוט (נכתב ב 19.6.2013)
    אני מחובר בכבלים באמצעות חברת "הוט".
    משהו התקלקל, או השלט או הטלויזיה.
    מי יודע? הטכנאי של הוט כמובן.
    ניסיתי לדבר עם הטכנאי במוקדי השרות.
    ניסיתי ליצור קשר עם מוקדן ולהזמין טכנאי שרות.
    נאדה. ניכשלתי כישלון חרוץ. המכסימום שהצלחתי להשיג היה קשר עם
    מוקדנית שלא ידעה לפתור את הבעיה והעבירה אותי לטכנאי.
    היא חשבה שהיא העבירה, אבל טכנאי לא קבלתי.
    התיאשתי וקניתי שלט בדאר. (38 ש"ח) מצורף העתק החשבונית.
    גם השלט החדש לא פתר את הבעיה.
    ניסיתי לפעול לפי ההוראות באתר "הוט". ושוב ללא תוצאות.
    ניסית שוב, חייגתי למוקד השרות, המתנתי , ללא סבלנות חצי שעה על הקו,
    ועדיין לא הצלחתי לדבר עם הטכנאי.
    ולכן פניתי למי שאמור להגן עלינו הצרכנים. שאלתי רק 2 שאלות קטנות.
    עדיין ממתין לתשובה.
    יש לי רק שתי שאלות אליכם.:
    א. מי יפצה אותי על הזמן ועל העלות של השלט שקניתי.?
    האם יש סיכוי שב"תביעות קטנות" אצליח לקבל פיצוי כל שהוא?
    ב. האם אין אפשרות לכפות על "הוט" שרות לקוחות אמין ורציני?
    בכבוד רב
    אבנר שפירא

  4. לא מסכים איתך. אני שידרגתי גם כן ותוספת של 20 ש"ח תמורת 100 N"ב וכל הערותים פתוחים נראה לי עסקה לא רעה בכלל.
    לא הצלחתי להבין מהפוסט שלך, על מה אתה מתלונן בעצם?

  5. אוקי, נצא מנקודת הנחה שבאמת אלה הנתונים.

    השבת האחרונה עשיתי בדיקה של מהירות באתר של הוט והתקבלו תוצאות שונות,

    בדיקה ראשונה קיבלחתי 101.3 הורדה והעלאה 1.82 בדיקה שנייה קיבלתי 94 הורדה , בדיקה שלישית 98 ואחת הבדיוקת גם קיבלתי 78 
    אוקי, ונגיד שאנשים לא מקבלים 100 יקבלו 50 עדיין זה יותר מ 12 או 30תחשוב שעד לפני חודשיים התלהבת מ 12 מגה והיית מאושר עד השמיים ועכשיו אתה מקבל 100 מקסימום באותו מחיר,

    שהייתי מחובר ל netvision על 12 מגה היו רגעים שקילתי 8/9 אז מה להתקשר ולבכות לתמיכה על 2 /3 מגה שאני לא מקבל? נו באמת.

    אני רואה אנשים מתווכים על הסכומים של אחד משם 350 והחבר שלו על אותו מסלול משלם 380

    ואז מתקשרים לחברה ממתינים חצי שעה ובוכה על ה 30 שקל המיותרים שהוא משלם להם בחודש , למה הוא כן ואני לא? אוי יו יואייי תחשוב שאתה יוצא למסעדה פעם פעמיים בשבוע כמה כסף אתה זורק על זה?
    שלא נדבר על הדלק מיסים וכו.

    זה שאתה משלם עכשיו על ערוץ הספור יותר זה נכון אבל מצד שני הם פתחו יותר ערוצי HD במסגרת החבילה
    אותה כותרת שרשמת אני יכול להלביש על כל חברה מכל סיבה שאיפה שאני יחפש אני ימצא בעיה.

    אני לא בא ואומר שהחברות צודקים, אבל הם נותנים לנו שירות שאני או אתה מבקש וזה בחירה שלך אז אם לא מתאים לך לשבור את הראש עם חברה אחת אתה עובר לחברה אחרת וגם שם אתה קובר את הראש באדמה כולם חארות, צריך למצוא את זה שהוא הכי פחות חרא 

  6. אני לא יודע מאיפה הבאת את הנתונים האלה אבל שאני עשיתי את השדרוג,הציעו לי את ההוט בוקס ועבור התקנה 50 שקלים במקום 100

    חוץ מזה אני חושב שהמבצע שלהם הוא הכי משתלם בשוק כרגע.
    נכון ששירות לקוחות שלהם על הפנים לפעמים ואתה יכולה להתקשר אליהם עם תקלה פשוטה ותענה לך פטמה ולא תדע מה אתה רוצה מהחיים שלה..

    אין שום דבר שהוא אינו תואם את מה שהובטח לי מהוט מייד גם לאחר השדרוג קבלתי עדכון במייל על המסלול החדש מפורט היטב.

    לכל חברה יש תקלות ונפילות אף חברה לא מושלמת, חלק יותר וחלק פחות,

    אני מכל החברות שנותנות לי שירות מאף אחד אני לא מרוצה ב 100 אחוז.
    אנחנו הרי ישראלים תמיד נמצא איפה לא טוב ומה להתלונן זה חלק מהטבע שלנו. גם החברות הגדולות אוהבים כסך כמוך ורוצות לתת ביס בכיס של הלקוח הקטן כמה שיותר גדול.

    כל אחד הבעיות שאתה מציג פה את שוליות ולא מצדיקות את הכותרת שרשמת.
    בגדול הוט היא חברה מאוד משתלמת מבחינת תמורה!

  7. שבי ירושלמי

    שלום לערן
    אני לקוח ותיק של HOT משתמש בטריפל, משלם יקר ומעוניין לשנות מסלול טריפל. ההצעה המתאימה לי והזולה ביותר שהוצעה לי: מסלול ,סילבר” ב279 ש”ח לחודש איך הצלחת לקבל טריפל ב200 ש”ח?

    שלום לאודי
    בהמשך לכל הערותיך, אני דווקא מעונין לעבור ל YES. אז נוצרת בעיה כי ברצוני להעבער גם קו הטלפון והספק (אפשרי גם תשתית). בדקתי והתבלבלתי, יש המון אפשרויות והצעות ואיני יודע במה לבחור, האם באפשרותך לסייע לי בכך? עלי לציין כי אני מסתפק במהירות גלישה נמוכה ובמשפחתי איננו דברנים גדולים בטלפון.
    תודה מראש -שבי

  8. השערוריה האמיתית היא הטלוויזה – אין שום תוכן בערוצים , כך שלמעשה משלמים על כלום וVOD עולה כסף, עדיף להוריד מהאינטרנט

  9. הצטרפתי לטריפל לאחר שבדקתי ממושכות את התנאים, כלקוח ותיק של הוט לא היה לי את ערוץ 555, קיבלתי תוספת ערוצי HD חינם, הוט בוקס משמש כמודם וראוטר בקופסה אחת, בינתיים מתגלה כאמין ומהיר, לדעתי עדיף על ריבוי קופסאות… הטלפון כולל שיחות ללא הגבלה לנייד ונייח, רק צריך לזכור שכשאין חשמל אין טלפון… בפועל המעבר לטריפל הוזיל לי את סל התקשורת – טלויזיה אינטרנט וטלפון בכמאתיים ש”ח לחודש, לעניות דעתי משמעותי מאוד, זאת לפני שהתחלתי “לדבר חופשי” מהבית. בינתיים מרוצה מאוד.

    • ערן, האם היית בטריפל אחר גם לפני זה? כי אם לא, יכול להיות שהמעבר אטרקטיבי עבורך. כפי שציינתי, אני רציתי לשדרג את הטריפל שלי מה שהתברר כלא משתלם לחלוטין.

  10. מבצע מעולה – לא רואה ספורט וגולש ב-100 מגה
    1. בישראל
    2. באתרי טורנט פרטיים

    חו”ל רגיל – 30 מגה. גם יפה.

  11. @alan: אם תגובתך היתה בשפה נאותה הייתי מפרסם אותה. ניבולי פה לא בבלוג שלי

  12. רק פירסמתי את הפוסט ו-HOT קרסו בכל גוש דן למשך שעה…

כתיבת תגובה

  • 18,267 צפיות