רכישת מכשיר אנדרואיד מפלאפון? טעות!

רציתם עדכונים??? קנו בשוק החופשי

רציתם עדכונים??? קנו בשוק החופשי

רכשתם מכשיר טלפון סלולארי (אנדרואיד) מפלאפון?
עשיתם ככל הנראה טעות גדולה!

למה? כי רוב הסיכויים שמעתה ועד לתום שימושכם במכשיר לא תזכו לקבל עדכוני מערכת הפעלה למכשיר.
למה צריך עדכונים למכשיר הטלפון?
פשוט. כי מכשיר לא מעודכן = מכשיר פרוץ לכל מאן דבעי.

לצערי ישנו ציבור לא קטן שמקבל את מכשירי הטלפון שלו ממקומות העבודה ואותם מקומות עבודה מעדיפים לבצע רכישה מרוכזת באותה חברת סלולאר שבה הם גם סוגרים את חבילות השירות השונות.
מצב זה גורם לכמות גדולה של מכשירים שאינם מעודכנים ומשתמשי אותם מכשירים אינם מודעים כלל לסכנות הטמונות בכך ולמידע האישי שלהם שעלול להיות גלוי לכל פורץ.

הטלפון הוא מחשב לכל דבר ועניין וכמו שלא הייתם שוקלים לא לעדכן את מחשבכם האישי כך אתם אמורים לוודא שמכשירכם הסלולארי מקבל את כל העדכונים ששוחררו עבורו.

אבל, כנראה שלא כך חושבים בפלאפון.
לדוגמא, מכשיר LG G2 שנרכש מפלאפון לפני כ- 3 שנים עדיין נמצא בגרסת מערכת הפעלה 4.2.2 כשלאותו מכשיר שנמצא בשוק החופשי יצאה גרסה 5.0.1 מזמן.
שאלתי את חברת פלאפון מדוע העדכון לא יוצא למכשיר ה- G2 והתשובה היתה שהעדכון…. כבד מידי כדי להשלח ב- OTA (עדכון דרך האוויר) והם ממליצים לי לעדכנו דרך LG PC Suite.
כמובן שאת כל זה כבר ניסיתי אז תשובתם הבאה היתה שאם כך עלי להגיע מרכז השירות כדי לעדכן את המכשיר.
מוזר שכל מכשירי ה- G2 שנרכשו בשוק החופשי קיבלו את העדכון מהאוויר בלי להתלונן על כבדות יתר…

ונעבור למכשיר מתקדם יותר. LG G5.

לשוק שוחררה לפני כחודש גרסת 10m למכשיר. אולם מי שמכשירו נרכש בפלאפון לא יוכל להנות מגרסה זו.
מדוע?
שוב, לתשובת פלאפון זה מפני דאגתם ללקוחותיהם שרכשו מהם מכשיר.
הם מבצעים בעצמם בדיקה לגרסת העדכון שעברה את אישור היצרן ועברה את אישור היבואן.
ורק אם אנשי פלאפון יאשרו את הגרסה היא תשוחרר.
הם טרחו לציין שהם פועלים כך כדי להגן עלינו, לקוחותיהם, והביאו לדוגמא את תקלת גלישה הגדולה שארעה במכשירי סמסונג עקב באג בעדכון גרסה ששוחררה לציבור.
אני חייב לציין שמיד טסתי ל- google לחפש את אותה תקלת גלישה גדולה במכשירי סמסונג אך לצערי לא הצלחתי למצוא מילה על כך…

צדיקים יותר מהאפיפיור כבר אמרתי???

הקשיתי וביקשתי תאריך לשחרור העדכון אך ללא הועיל. לשאלתי מדוע לקוח שרכש מכשיר במיטב כספו נחסם לעדכונים על ידם התשובה היתה שהם לא חוסמים ורק כאשר הם יאשרו את הגרסה אוכל להנות ממנה וזו זכותם לעשות זאת.
בנוסף העליתי שאלה מדוע פלאפון דוחפת לי בכוח את האפליקציות שלה בלי יכולת לעצור את ההודעות לגבי התקנת האפליקציות שלהם.
תשובתם: “כחלק מהטיפול בפנייתך, הוסבר לך כי, אפליקציות פלאפון הקיימות במכשירים אשר נמכרים על ידי חברתנו, מטרתן לחשוף בפני לקוחותינו את עולם השירותים הייחודי של החברה”.
אבל המכשיר הרי שלי, לא? לא שלהם….

לסיכום, הנושא הועבר למועצה הישראלית לצרכנות וברגע שאקבל את תגובתם (לא שאני עוצר את נשימתי) אפרסמה כאן.

תגובות בפייסבוק:

תגובות

אודות אודי בורג

בן 54 , בתחום האינטרנט. שירות צבאי בחיל האוויר (גאה להיות ממקימי בסיס רמון בנגב), אוהד ותיק מאוד של מכבי תל אביב בכדורסל עם שריטה בסיסית בנושא, מנסה באמצעות בלוג זה לגרום לשינוי כלשהוא על מנת שיהיה לנו קצת יותר נחמד פה. ותודה למבקרי הבית :)

כתיבת תגובה

  • 915 צפיות