11 חודשים בדיוק (היום) עברו מאז אסון קריסת חניון הברזל ברמת החייל.
החניון קרס ב- 5/9/2016.
מה קרה מאז?

החניון, שבנייתו החלה בנובמבר 2014 והיה אמור להפתח לשימוש בתחילת 2017 קרס בספטמבר 2016.
החניון היה אמור לספק כ- 600 מקומות חנייה לאזור שהוא אחד מהעמוסים בגוש דן.
באזור כמות אדירה של עסקי הייטק ומרפאות רפואיות. (כנראה שיש קשר בין שני תחומי העיסוק).
כך נראה הליך הבנייה שצולם ברצף ממרפסת בניין "רשת" הסמוך:

כך נראה אזור החניון כפי שצילמתי, דקות לאחר הקריסה:

כך נראה אזור החניון כפי שצילמתי מגג סמוך דקות לאחר קריסת החניון:

עד היום, שנה וחודש לאחר הקריסה, עוד אין מסקנות מה גרם לה, מי טעה, במה טעו  אבל כל זה לא מנע את מתן האישור לחברה שבנתה את החניון שקרס, "דניה סיבוס", לבנות אותו מחדש בדיוק לפי אותה תכנית של החניון המקורי.

בואו נחשוב על זה שנייה.

אם בניית החניון המקורי החלה בנובמבר 2014, זה אומר שלפחות שנה לפני תכננו אותו. ז"א ב- 2013 אם לא ב- 2012.
היום אנחנו כמעט 5-6 שנים אחרי!
צרכי האזור השתנו והדרישה למקומות חנייה גדלה ביותר מכפליים.
ולמרות זאת, לא עושה רושם שמישהו עצר לחשוב אם החניון צריך להבנות מחדש במתכונותו הישנה או שאולי צריך חשיבה והתאמה לשנת 2019 בה, אולי, ייפתח החניון מחדש.
גם ב"גלובס" תהו בנושא זה והתשובה שקיבלו היא שמטרת העירייה לשמר את מספר מקומות החנייה שהוכתבו במכרז. תמוה, לא?

שנה וחודש אחרי, ומשטרת ישראל עדיין לא סיימה לחקור את האסון ואפילו מסקנות חלקיות לא פורסמו בהקשר למה קרה ומי אחראי והאם חברת דניה סיבוס פעלה ברשלנות. מתי יהיו תוצאות לחקירה?
כנראה שאף אחד, כולל המשטרה, לא יודע.
חלם והתנהלות כושלת, כבר אמרנו?
נמשיך לעקוב.

[qrcode]

The post חניון הברזל – 11 חודשים לקריסה appeared first on הבלוג של אודי בורג.

הצלחנו? האמנם?

מיד פתחתי את טופס התשלום ומה גדולה היתה הפתעתי לגלות שסכום התשלום לארנונה לא רק שלא ירד, או נשאר על אותו סכום, אלא עלה באחוז שלם מהחיוב הקודם.

ישראל, שבענו מהלוקשים.
גם לציניות יש גבול.

… או שאולי טופס הארנונה שלי לא קרא את הודעתו של ישראל על הפחתת הארנונה ושכח לעדכן את עצמו???

מה שיפה זה שבמכתבו כתוב שמי שיישלם את הארנונה לשנה מראש יזכה בהנחה המדהימה של… אתם יושבים? אחוז אחד שלם! ובמספרים 1%!!! הייתם מאמינים?

בצידו השני של מכתב ה"הצלחנו" ישנה "בשורה" שבחובה טמון הייקור המשמעותי הבא של הארנונה והוא מדידת הדירות הקרבה והולכת.

ונשאלת השאלה: עד מתי הוא יישב בתפקידו ויעבוד עלינו???

גילוי נאות: הצבעתי עבורו

• אהבתם? התקינו את האפליקציה של הבלוג לאנדרואיד.

[qrcode]

The post ישראל והלוקשים appeared first on הבלוג של אודי בורג.

שלום לכם, דוד ביטן, נאוה בוקר, נורית קורן, דוד אמסלם, אורן חזן, מיקי זוהר, טלי פלוסקוב, ינון מגל, יואב בן צור, רוברט אילטוב וישראל אייכלר.
מה שלומכם?
מחייכים מאוזן לאוזן?
הצלחתם לסחוט מהמדינה עוד קצת לטובת עצמכם במקום לטובת המדינה?
תגידו, איך זה מרגיש כשהחודש נגמר לפני שהכסף נגמר?
כי מרבית העם לא מכירים את התחושה הזו.
תגידו, חזירים (לכאורה) שכמותכם, אין לכם טיפת בושה?

יומיים לאחר שהפלתם את הצעת החוק של יעקב פרי להעלות את שכר החיילים בסכום הזעום של 700 ש"ח וגם זה במספר פעימות, אתם מאשרים העלאה של 1000 ש"ח במשכורתכם ללא כל פעימת לב אנושית?
[pullquote]
על העלאת שכר החכי"ם
פוסט מפברואר 2012
"התבשרנו" היום על כך שחברי ועדת הכנסת בראשות יריב לוין, אישרו לעצמם העלאת שכר של כ- 1070 ש"ח, וכעת יעמוד שכרם על מעט יותר מ- 37,000 אלף ש"ח בחודש…
המשיכו לקרוא
[/pullquote]

הרי חצי שנה אינכם עושים מאומה! אתם בפגרה. ובחצי השנה שאתם כן אמורים לעבוד רובכם לא פוקד את משכן הכנסת כלל אלא עושה לביתו בעסקים פרטיים לכאורה ומהמדינה מקבל משכורת של 40,000 ש"ח בחודש!!!
הרי אני, כשכיר, אם לא אופיע למקום עבודתי, ללא אישור מחלה, או ללא לקיחת ימי חופש לפי החוק לא אקבל משכורת וסביר להניח שאפוטר מיידית.

ואתם? שום חובת נוכחות במקום עבודתכם אין לכם ובכל זאת אתם בוכים שאתם עובדים מהבוקר ועד הלילה?
על מי אתם עובדים? עלינו, האזרחים!

במקום שתגידו, החיילים קודם ואנחנו נוותר כדי שיהיה לחיילים, אינכם חושבים עליהם בכלל.
40,000 ש"ח בחודש!!!
מספר שעבור רוב העם הוא כמו זכייה בלוטו!
ולכם זה עניין של מה בכך! אז נוסיף עוד 1000 ש"ח.

ושלום גם לכם, שלי יחימוביץ', מרב מיכאלי, יוסי יונה ויעל גרמן שהתנגדתם להעלאת השכר.
באמת, כל הכבוד!
וחוץ מזה מה?
הרי המשכורת תתפח גם לכם. אז התנגדתם מהפה החוצה?
כי חוץ מהתנגדות לא שמענו שאתם מתכוונים לעשות משהו.
אז אמרתם שזה מבייש את הכנסת ואתכם ושאתם מתביישים להיות חברים בארגון שומרי השמנת. אבל מה חוץ מזה?
לא שמעתי שאמרתם שתפנו לבג"ץ לעצור את זה כמו שאתם רצים לבג"ץ לבקש עצירת הריסה של בתי מחבלים.
לא שמעתי שאתם מצהירים שאתם מוותרים על עליית השכר או שתתרמו מחצית ממשכורתכם המופרזת לאגודה למען החייל או לארגון נזקקים כלשהו.
רק התנגדתם.
באמת כל הכבוד!

מה שנותר לי להגיד לכם, חברי הכנסת החמדנים שלנו, זה שבא לי להקיא!
אתם מגעילים אותי.

ואתם, אזרחים פשוטים, אתם מוזמנים ללחוץ על הקישור של כל ח"כ ולהביע בפניו את דעתכם עליו. תרגישו חופשי.

[qrcode]

The post אין גבול לחזירות appeared first on הבלוג של אודי בורג.

לאחר בדיקות נפל הפור על חברת "פלאפון". העסקה נחתמה, ההורים בחו"ל שחיים שם כבר שנים רבות, היו בטוחים שסגרו עסקה מצוינת למען ביתם, שהרי שם התכנית ב"פלאפון" היה: "מסלול מובחר לחיילים".
במסגרת העסקה המצוינת הזו הם גם זכו לרכוש טאבלט במחיר "מבצע" של 44 ש"ח לחודש X 36 תשלומים, ובסה"כ 1,584 ש"ח טבין ותקילין עבור הטאבלט.
העסקה החלה ב- 23/3/2014, עת גיוסה של החיילת לצה"ל וכולם יצאו מרוצים לדרך.
כולם? האמנם?

מה היו פרטי העסקה המובחרת לחיילים אתם בוודאי שואלים?
אז ככה:

כפי שעיניכם רואות, 99 ש"ח לחודש דמי שימוש קבועים!, 20 ש"ח ל- 5GB גלישה ועוד 3 פעמים 9  ש"ח עבור עוד 3GB גלישה, 500 דק/ שיחה לחו"ל בעוד 10 ש"ח ועוד מרכיב לא ברור בשם Triple Net בעוד 10 ש"ח לחודש.
סה"כ בחשבונית: 163.88 ש"ח לחיוב!!!

למען תווכחו כי זו אינה טעות, הנה צילום של סיכום החיובים של ששת החודשים האחרונים. ואל תשכחו להוסיף לזה את התשלום החודשי של הטאבלט ב"מבצע", של 44 ש"ח לחודש.

ואני תוהה בנאיביות, נניח, רק נניח, שביום החתימה על העסקה, היא באמת היתה אטרקטיבית (ברור שלא, אבל רק נניח), האם אין לאף אחד ב"פלאפון" לב לחייב חיילים בסכומים אסטרונומיים כאלה רק בגלל אי היכרותם עם השוק?
הרי באותו זמן בדיוק, חבילה זהה עלתה בגולן טלקום באזור 59 ש"ח לחודש כולל שיחות לחו"ל וזה לאזרח מן השורה, לא לחיילים.

והאם אתם חושבים ש"פלאפון" השתנתה ממרץ 2014 ועד היום וכיום הם מציעים מחירים טובים יותר לחיילים?
תחשבו שוב, טוב טוב ולחצו על הקישור הזה כדי לגלות מה הם מציעים כיום לחיילים.
לא להיט גדול כשגולן טלקום מציעים לאזרח הרגיל, לא לחיילים, את החבילה הזו.

פלאפון היקרים, הייתי שמח מאוד לקבל את תגובתכם לגזל הזה.

פרטי החיילת ומשפחתה (שרק השבוע גילו שעובדים עליהם) שמורים במערכת הבלוג.

עדכון 17/8/2015:

כנראה שפרסום עוזר. התקשרה אלי היום נציגה בשם עינת וביקשה את פרטי המעורבים.
היא התקשרה מיד לאחר מכן לאם החיילת בארה"ב ומיד מצאה לה חבילה עם 8GB גלישה ב… 57 ש"ח!!! + 9 ש"ח ל- 500 דקות שיחה לחו"ל.
סה"כ 68 ש"ח לחודש במקום ממוצעים של כ- 150 ש"ח לחודש.
בנוסף עינת הסכימה לפצותם בסכום האדיר של 200 ש"ח על החיובים המוגזמים עד כה.
שאלתי את עינת, האם אין להם בקרה על חבילות של לקוחות במחירים מופרזים בעידן המחשב.
תשובתה היתה שאכן יש להם בקרה כזו רק שהם לא יכולים להגיע לכולם….

מעניין מאוד, כי על מנת לסגור דילים חדשים הם מתקשרים ללא הפסקה על בסיס שבועי אפילו ללקוחות שלהם עצמם… ואני כותב את זה מניסיון אישי.
כך שקשה לי מאוד להאמין לתשובתה של עינת.

[qrcode]

The post פלאפון למען החיילים appeared first on הבלוג של אודי בורג.

זה לא יהיה פוסט עם הרבה מילים.
האמת, שמטרת הפוסט היא להזכיר לישראלי בעל הזכרון הקצר את מה שהפוליטיקאים סומכים עליו ששכחתם.

יאיר לפיד, בבחירות 2013, השתמש רבות בצמד המילים "מעמד הביניים" והבטיח למעמד הזה הבטחות אין ספור שבסיכומן הוא יעשה הכל כדי שלמעמד הביניים יהיה קל יותר.

צפו בנאום הבחירות הזה:

ולאחר שצפיתם בסרטון בו מוזכר "מעמד הביניים" אין ספור פעמים קראו את מצע "יש עתיד" המלא לבחירות 2013.

שימו לב כמה כתוב שם על מעמד הביניים ובכלל.

עכשיו…

איך אתם חיים שם במעמד הביניים אחרי כמעט שנתיים של "יש עתיד" כאחראים על האוצר ותקציב המדינה? הוקל לכם בבנק? כבר קניתם דירה? אולי שתיים?

חומר למחשבה לפני שתחליטו למי להצביע.

אני הצבעתי ל"יש עתיד" בבחירות הקודמות כי באמת האמנתי שהוא בא לשנות.

לא עוד…

הפעם בוז'י!

[qrcode]

The post יש עתיד למעמד הביניים? לא עם יש עתיד… appeared first on הבלוג של אודי בורג.

אפתח בגילוי נאות או שניים:
1. אני ימני.
2. הצבעתי בבחירות האחרונות ליאיר לפיד.

עכשיו אפשר להמשיך…

לאחר קצת יותר משנה וחצי של כהונת הממשלה הנוכחית אנו שוב לפני בחירות.
ונשאלת השאלה האם אנו לפני שידור חוזר או תוכנית חדשה?

למרות היותי ימני אני חייב לציין שלדעתי ולדעת רבים ביבי חייב ללכת הביתה.
והביתה לא מתכוון לליכוד אלא ממש הביתה, החוצה מהפוליטיקה.
האיש חי בעולם אחר מאיתנו. מנותק ממה שקורה בארץ, בורח מכל החלטה שצריך לקבל לטובת המדינה ומעדיף להמציא התעסקות בחוקים שלא מועילים ולא יועילו לא למדינה ולא לאזרחיה.
אינני יודע (ולמען האמת גם לא מעונין לדעת) האם זה קורה בגלל אשתו או למרות אשתו, אבל די!, הוא מיצה את עצמו ומיאס את עצמו בעיני העם.
נכון, יש לו מקום של כבוד בספרי ההיסטוריה על כהונותיו הקודמות אבל זו הנוכחית לא בדיוק תורמת לכבוד המגיע לו.

וישנו יאיר לפיד שהצבעתי עבורו וכמוני רבים מאוד מחבריי…
לא רק שהצבעתי, אלא גם קראתי לכם להצביע עבורו…

וזוהי אכזבה גדולה אף יותר מהאכזבה מביבי. אכזבה עצומה!
יאיר של לפני הבחירות נשמע משכנע ביותר בגלל אי היותו פוליטיקאי.
היו לי התכתבויות אישיות איתו דרך הודעות פרטיות בפייסבוק, בהן הוא הבטיח שלא יאכזב.
התכתבתי גם עם כמה מפעיליו שניסו להציג רשימות של נושאים שקרו בזכותו.
אני חייב לציין שהרשימות אכן מרשימות מאוד, אבל הן מציגות החלטות (לא מעשים שקרו) שלהן הוא ומפלגתו היו שותפים אבל בשטח 99% אחוז מהן לא הגיעו עדיין לכלל ביצוע.
באותה רשימת הישגים הוא גם מנחס לעצמו יעדים שהושגו ושהוא כלל לא היה קשור אליהם, לדוגמא חוק סגירת רשות השידור. מזכיר את ביבי במשהו…

כל זה מוביל אותי למסקנה העגומה שחייבים פה שינוי קיצוני, שינוי שאומר שהימין לא יהיה בשלטון!
נכון, לא טעיתי בכתיבה, למרות היותי ימני.

כותב דרור אידר בישראל היום שעכשיו כולם יצאו נגד ביבי.
עד היום החזקתי מדרור אידר ודיעותיו, אבל כשהוא יוצא גם עכשיו להגנתו של מי שמנסה בכל דרך לחבל בכל מה שניתן, כולל לירות לעצמו ברגל, שיניתי דעתי על מר אידר.

מוסיף גם אהרון לפידות ב"ישראל היום" שגוש הימין מוביל…
אבוי להובלה שכזו שמבוססת על החרדים לאחר שבממשלה האחרונה הצלחנו בשעה טובה להחזירם למקומם הטבעי.
לא ברור לי כיצד ישנם אנשים שרוצים לחזור שוב מאות שנים אחורה וששוב יזרמו כספים רבים כל כך לאוכלוסיה מעטה כל כך, וכל כך לא תורמת למדינה, בלשון המעטה.

ומצד שני, הרצוג מכריז על עצמו כראש הממשלה הבא…
אדם נחמד הרצוג, אבל ללא כל קבלות על עשייה כלשהיא.

ולמרות זאת, ועל מנת לשלוח את ביבי והימין הביתה…
אני מתכוון (כרגע) להצביע לבוז'י.
אמנם אינני מאמין בו כהוא זה וגם לא ביכולותיו להוביל את המדינה.
אבל מכיוון שהוא מנהיג את המפלגה (הרצינית) הבאה בגודלה אחרי הכשלון שנקרא "הליכוד", אני חושב שיש להתלכד ולהצביע עבורו כדי לחולל את השינוי הנחוץ פה.

אז בואו נתאחד כולנו!

נשלח את ביבי הביתה!
נגיד ליאיר שהם באו לשנה!

ונהפוך את המפה הפוליטית!

בוז'י – כי ביבי ביאס אותנו…

ולא, גם משה כחלון וגדעון סער הם לא הפתרון, כי אז ביבי עדיין יהיה ראש הממשלה למרות סקרים מקדימים שמראים שהם גוברים עליו.

וגם… מתי בפעם האחרונה ראיתם ממשלת שמאל שהחזירה שטחים???
ואם כבר אנחנו הולכים להוציא 2,500,000,000 ש"ח (ובמילים, שניים וחצי מיליארד שקלים חדשים) על מערכת הבחירות לא כדאי שנשנה משהו על הדרך?

ולסיום, כרגיל, סקר קטן מטעמי

[socialpoll id="2235808"]

[qrcode]

The post בחירות – שידור חוזר? או תוכנית חדשה? appeared first on הבלוג של אודי בורג.

השאלה שבכותרת צפה ועולה כמעט בכל שנה, בסגנון כזה או אחר, תמיד לפני יום הכיפורים, כבר מאז שנת 2006, מעט לאחר שהחל לפעול שירות ה-VOD של "הוט".
כבר כתבו על זה ב- 2006 באתר נענע, וגם אתמול ב-YNET, אבל תוך פספוס הסיבה האמיתית לסגירת ה-VOD ובלי דרישה רצינית להפעלת השירות.
השאלה אכן במקומה ובפוסט זה אציג את מה לשדעתי הוא אחד הטריקים של חברות הכבלים והלווין להמנע ממתן שירות בצורה לא בדיוק חוקית תוך גביית תשלום על שירות של יום וחצי ממאות אלפי (אם לא מיליוני) מנויים.

שידורי הכבלים בארץ החלו בשנת 1990, אז החלו לפעול 5 חברות כבלים לפי "חוק הבזק" משנת 1982.
לקראת תחילת שידורי הכבלים, כבר שנת 1987, נקבעו כללי התקשורת ע"י מועצה שהוקמה לצורך כך ונקראת עד היום "המועצה לשידורי כבלים ולווין".
כללים אלו נכתבו ע"י מועצה זו בשנת 1987, כאמור, וכוללים את השורה הבעיתית, לכאורה, הבאה:

"ביום הכיפורים לא ישודרו שידורים עצמיים ולא יתורגמו לעברית שידורים שאינם עצמיים"

שורה זו נכתבה שנים רבות לפני שהחל עידן ה-VOD בחברת HOT ואחרי מספר שנים גם ב- YES.
עידן ה-VOD החל בעצם בינואר 2005, כלומר 18 שנה לאחר שנכתבו כללי התקשורת של מועצת הכבלים והלווין!!!

VOD, אם תשאלו כל בר דעת, זהו שירות לפי דרישה, או וידאו לפי דרישה אם נדייק בתרגום. משמעו, שברגע שהצופה נכנס לתפריט, ומבקש לצפות בפרק מסוים, השרת המשדר מאתר את הקובץ המבוקש ומציג אותו לאותו אדם שביקש אותו באופן פרטי לחלוטין.
איך ניתן לפרש מכאן ש-VOD הוא שידור עצמי??? לא ברור.
הכוונה במילים שידור עצמי היתה ששידורים המופקים ע"י חברות הכבלים והלווין יושבתו ביום זה וכנ"ל גם לגבי ערוצים שלהם נדרש תרגום. לעומתם, ערוצים זרים המשודרים AS IS, בשפת המקור, ללא תרגום ממשיכים לעבוד בכיפור כרגיל.

ה-VOD  לצורך העניין, הוא בדיוק כמו ערוצים זרים. הקבצים כבר נמצאים במחשב, מתורגמים מראש, שהרי אין לשער שמישהו יושב ומתרגם אותם לצופים ב- LIVE :).
אף עובד של HOT או YES אינו מפעיל את שידור הבקשות הספציפי לכל לקוח ב-VOD אלא הלקוח מפעיל זאת בעצמו, מכאן שזהו אינו שידור עצמי בכל פרשנות שלא תהיה.

בספטמבר 2004, (קפיצה גדולה קדימה) קבעה המועצה לשידורי לווין וכבלים כללי שידור חדשים אך השורה הבעייתית נשארה בעינה. ראו עמוד 2 במסמך שבקישור.
ז"א התקדמנו שנים רבות אבל השארנו לחברות הכבלים והלווין את האפשרות לפרש את החוק כרצונן.

למה בעצם?

התשובה היחידה שיכולה לעלות על הדעת, ומכיוון שבכל צורת פרשנות למשפט זה אין קשר ל-VOD, היא רווחים ללא שום הוצאות, על חשבון המנויים.
בואו נעשה חשבון פשוט:
באפריל 2013 היו ל-HOT כ- 500,000 מנויים לשירות ה-VOD. מחיר מנוי ל-VOD עלה באותה תקופה 25 ש"ח לחודש.
ז"א שנכון לאפריל 2013 חברת הוט הרוויחה מביטול ה-VOD ליום וחצי 625,000 שקלים חדשים טבין ותקילין!

מה הפלא שהם וגם YES ממשיכים להסתמך על שורה בעייתית בכללי השידור כדי להרוויח כסף בחינם על חשבוננו?

אני מפנה את הפוסט הזה גם לפניות הציבור של "המועצה לשידורי כבלים ולווין" וגם ל-YES ו-HOT בדרישה להחזר כספי.

אני קורא לכולכם לפנות לשירות הלקוחות של HOT ו-YES ולדרוש את התשלום הזה בחזרה. לכם זה ייצא 1.5 שקלים ליום וחצי האלה של כיפור.
להם זה יגרום נזק רציני מעבר ל- 625,000 השקלים שהם הרוויחו מאיתנו.ולא, אתם לא צריכים לשרוף שעות בטלפון כדי לדרוש את זה. כיום, גם להוט וגם ל YES יש שירות לקוחות בפייסבוק.
לשירות של HOT לחצו פה ולשירות של YES לחצו פה.

פניתי גם למנהלי העצומה באתר "עצומה" שפתחו אותה ב-2012, לשוב ולחדשה ולעדכנה ברוח היום. אתם מוזמנים לחתום גם שם.

בואו נראה להם שאנחנו כבר לא פראיירים ונדרוש את מה שמגיע לנו!

ולכל אלה שיגיבו: מה? ממילא יש היום הכל באינטרנט, אפשר לראות בנטפליקס, בהולו וכו'. נכון, אתם צודקים, אבל למה לי להתחיל לחפש באינטרנט שידור באיכות שהיא לא תמיד HD כשיש לי את זה מתחת ליד ב-HD ואני אפילו משלם על זה :).

ו… שימו לב… אף לא מילה אחת על כפייה דתית

[qrcode]

The post למה בשנת 2014 עדיין איננו יכולים לצפות ב-VOD ביום כיפור? appeared first on הבלוג של אודי בורג.

גם אתם בוודאי, כמו רבים וטובים מבני עמנו, נזקקים מידי פעם לשירותיו של בית המרקחת האזורי של רשת סופר-פארם.
אתם מגיעים, מוסרים את המרשם לפקידה בכניסה לחנות, שמפקססת אותו לתוך בית המרקחת תוך כדי יצירת בזבוז נייר משווע, מקבלים מספר וניגשים לעמוד בתור לבית המרקחת.
ואז אתם רואים אותו, תלוי לו שם בגאון מעל דלפקי בית המרקחת, השלט הנחמד הבא:

ומה בעצם אומר השלט הזה?
בעברית צחה, הוא מעודד, בדרבון הנהלת הרשת, את שיטת השוק הישראלית של "הייתי בתור, רק הלכתי להביא כמה דברים", או " הוא שמר לי, תשאל אותו , אני אחריו" וכו'.

רשת כמו סופר-פארם, שמשווה לסניפיה מראה תרבותי ומנסה לשדר אירופה או אמריקה בעצם אומרת מהכיוון השני, יאללה תעשו מה שבה לכם, זה בסדר מצידי.

אז זהו, שזה לא בסדר!
ופניתי לשירות הלקוחות של סופר-פארם כדי להבין מה הם מנסים להשיג עם השלט הזה.

להלן התשובה שקיבלתי מ-א' נציגת שירות הלקוחות:

אודי בוקר טוב, בסופר-פארם אנו מקדישים חשיבות עליונה לנושא איכות השירות וחווית הקניה בסניפי הרשת.
אנו משקיעים מאמצים רבים ומתמידים על מנת לשפר את השרות ולקצר את משך ההמתנה בתור בבית המרקחת.
בבתי המרקחת המשרתים מספר רב של לקוחות, כחלק משיפור השירות, מונהגת כיום שיטת ניהול תור חדשנית, אשר נועדה למנוע המתנה ממושכת של הלקוח בתור צפוף ועמוס במיוחד, ובנוסף נועדה לייעל את זמנו של הלקוח ולאפשר לו, בזמן ההמתנה לבית המרקחת, לערוך את שאר קניותיו ולשמור על תורו.
אף אם לקוח פספס את תורו, אנו מאפשרים לו לקבל שירות עם הגעתו, ויודגש כי הדבר איננו פוגע בממתינים בתור, וזאת מאחר וממילא מספר הלקוחות שאוחזים במספר נמוך מהם, איננו גדל.
בנוסף, הוספנו עמדה נפרדת ללקוחות אשר מבקשים לרכוש תרופות ללא מרשם רופא, מאחר וזמן הטיפול בהם קצר משמעותית לעומת זמן הטיפול בלקוח עם מרשם רופא.
מסקרי שביעות רצון שאנו עורכים בקרב לקוחותינו, עולה כי הלקוחות מרוצים יותר משיטת ניהול התור החדשה.
יחד עם זאת, אנו נמשיך להיות קשובים לצרכים המשתנים של כל בית מרקחת ברשת בכדי להתאים לקהל הלקוחות את השרות הטוב ביותר.

בואו ננסה להבין את הקטעים המודגשים, זוהי שיטה חדשנית, בה הלקוח תופס תור, הולך לסידוריו ויכול לחזור מתי שבא לו והוא אינו פוגע במי שממתין בתור ממילא עקב כך שאין יותר לקוחות עם מספר נמוך ממנו. אבל מה לגבי אלו עם מספר גבוה ממנו שיושבים וממתינים?
המשכתי לשאול את א':

כיצד זה שמי שלא הגיע בתורו ותורו עבר והגיע אחרי הזמן וכעת הוא נכנס לפני לא מעכב אותי? אשמח לשמוע כיצד זה ייתכן?

וענתה לי א':

אודי שלום, מהסיבה הזו שמספרו של הלקוח קודם לשלך.

הקשיתי שוב:

אבל הוא איחר וגורם לי לעיכוב בגלל זה. איפה ההגיון פה?

וענתה לי א' נציגת שירות הלקוחות:

אודי שלום, השיטה נועדה כדי למנוע המתנה ממושכת של הלקוח בתור צפוף ועמוס במיוחד, ובנוסף נועדה לייעל את זמנו של הלקוח ולאפשר לו, בזמן ההמתנה לבית המרקחת, לערוך את שאר קניותיו ולשמור על תורו.
כמו כן, פנייתך הועברה לידיעת המחלקה המתאימה ברשת.

עניתי לה:

א', אין בשיטה כל הגיון ובוודאי לא תורמת לחינוך לעמידה בתור כמקובל בכל מקום בעולם. אם כך, בשביל מה התור? שכולם יעשו את קניותיהם וייכנסו לתור מתי שבא להם. לא הגיוני בעליל. אשמח לדבר עם מי שאחראי לשיטת השוק הזו. תודה.

ותשובתה:

אנחנו הגורם המטפל בנושא, וכפי שציינת הפניה אכן הועברה לידיעת הנהלת הרשת.

ואני תוהה, יושבים להם בתור אנשים רבים, בדרך כלל גם המון קשישים שאין ביכולתם להסתובב ולעשות קניות עד שיגיע תורם, ובנתיים מגיעים עוד ועוד לקוחות שתורם עבר ונכנסים לפני מי שישב וחיכה בצורה תרבותית לתורו.
הייתכן שיש הגיון בשיטה של סופר-פארם?
לא נראה לי, עכשיו נותר רק לראות אם הנהלת סופר-פארם תענה לפנייה.

[qrcode]

The post ההיגיון המוזר של בתי המרקחת של רשת סופר-פארם appeared first on הבלוג של אודי בורג.

כולכם שומעים בוודאי את סיפורי היחצני"ם השונים על פעילויותיהן החיוביות של חברות שונות במשק, ובכללן גם חברות הסלולר, לטובת חיילי צה"ל.
אבל את הסיפור שאספר לכם כאן לא שמעתם מאף יחצן בוודאות, מהסיבה הפשוטה שסיפור זה לא מביא כבוד לחברת אורנג', וזה בלשון המעטה.

ובכן, סיפורנו מתחיל בבני החייל הצעיר, שנמצא בטירונות בהנדסה קרבית.
בשישי, לפני כחודש, הוא חזר מהבסיס בצהרי היום וברדתו מהרכבת, בעודו ממהר לתפוס את האוטובוס הביתה קרא לו נציג של חברת אורנג' לדוכן שהיה ממוקם ביציאה מהרציפים של תחנת סבידור בתל אביב והציע לו "דיל מיוחד לחיילי צה"ל" של טאבלט של ASUS במחיר מיוחד כאמור.
בני שהיה לחוץ בזמן, והרעיון של טאבלט טייל במוחו תקופת מה, עצר לשמוע על מה מדובר והנציג סיפר לו שזה יתפרס לו ל-36 תשלומים, בכל חודש ירדו לו רק כ-30 ש"ח כל חודש מהשכר והמכשיר יהיה שלו, בלי לפתוח חשבון באורנג' (בני לא לקוח אורנג').

כאמור, בני היה לחוץ בזמן, וחתם על העיסקה על מסך דיגיטלי של מחשבו של נציג המכירות, הוא אפילו לא קיבל קבלה, אמרו לו שהיא תגיע בדואר תוך שבועיים, מה שעדיין לא קרה, לקח את המכשיר וחשב שעשה את עיסקת חייו.
אם היה לבני מעט יותר זמן פנוי הוא לבטח היה מגגל ורואה שמכשיר כזה עולה כ- 700 ש"ח בשתי רשתות המחשבים הגדולות בשוק.

לכששאלתי את בני מה גרם לו לגשת לדוכן והאם הוא התכוון לגשת ולרכוש מכשיר שם, הוא ענה שלא היתה לו שום כוונה לגשת לדוכן מיוזמתו אבל נציג המכירות, בעברית פשוטה, פיתה אותו.

פניתי לחברת אורנג' היום, לשאול אותם כיצד הם מנצלים חיילים טירונים שנמצאים בלחץ ומשכנעים אותם לקנות מכשיר שעלותו כמעט 3 פעמים ממשכורתם החודשית, ועוד בתואנות שוא שזה מחיר מבצע מיוחד לחיילי צה"ל.
האם אין להם טיפת בושה לנצל כך חיילים?
את הפנייה ביצעתי באפליקצית שירות הלקוחות שלהם בפייסבוק, ונעניתי ע"י בחור בשם אולג שהתברר שהוא מנהל קשרי לקוחות מדיה חברתית בפייסבוק, ולאחר ששמע את טענותי הוא התעקש שבני רכש במודע את המכשיר לאחר שנמסרו לו כל הפרטים.
מה שנקרא, שמעתי אותך ומה שאתה אומר ממש לא מעניין אותי.

לאחר חילופי אימיילים עם אולג מאורנג' הצלחתי לקבל את פירוט העסקה עליה חתם בני החייל "במודע".
זהו קובץ בן 30 עמודים!!! ובמילים שלושים, עמודים שאין סיכוי בעולם שגם אני הייתי טורח לקרוא. בתוכו, באחד מהעמודים היה מחיר ה- Notepad שבני התחייב לשלם, בסך 1186 ש"ח!!! מסתבר שבחתימתו על מסך המחשב של הנציג הוא חתם גם על הוראת קבע לתשלום הנ"ל וכך הוא הפך בעל כורחו ללקוח אורנג'.

לפרוטוקול, בני באמת רכש את המכשיר במודע, אבל תחת לחץ זמן, ביום שישי בצהריים, בירידה מהרכבת לאחר שהיה ער משעה 4 בבוקר, ובעוד הוא ממהר לתפוס אוטובוס הביתה ולאחר שנציג אורנג' אמר לו שהמחיר מיוחד לחיילים.

תסכימו איתי שהמודעות של טירון בסיטואציה כזו היא לא בדיוק כמו של אדם בוגר שמגיע לדוכן כזה מיוזמתו לרכוש מכשיר.

לאחר כשבועיים מיום הקנייה בני פתח את המכשיר לראשונה, השתמש בו יום וחצי ואז נסדק מסך המכשיר מבפנים והמסך החיצוני נשאר שלם.
פניתי לשירות הלקוחות של ASUS ונאמר לי שתיקון יעלה באזור 300 ש"ח. כמובן שהם לא מקבלים שזה יכול להיות פגם בייצור והעלות תחול עלינו.

העליתי נקודה זו (לצורך הידיעה בלבד) לאולג, נציג אורנג', שחזר אלי בפעם השנייה לאחר שציינתי בפניו שאני מתכוון לפרסם את ההתנהגות הזו של אורנג', והוא הציע לי שאורנג' תזכה את בני ב-300 ש"ח מהעסקה בהצגת קבלת תשלום על התיקון במעבדת ASUS וגם זה יעשה עבורנו באופן חריג.
כשאמרתי לאולג שבכוונתי לפרסם את הנושא בכל זאת הוא התחיל לגמגם לגבי הפשרה שהוא הציע, הוא לא אמר זאת מפורשות אבל זה נשמע כמו תנאי שאם אני רוצה את ההחזר של ה- 300 ש"ח האלה עלי להמנע מלפרסם את הסיפור.
הוא גם טען שאני רוצה גם לפרסם וגם לקבל מהם 300 ש"ח מה שכלל אינו נכון כי לא קיבלתי כלל את הצעתו.

במילים אחרות, לאחר שנציג אורנג פיתה את בני לרכוש מכשיר "במחיר מבצע" מנסה איש קשרי הלקוחות לפתות אותי בתשלום כדי שלא אפרסם איך אורנג' מתנהגת לחיילים, למרות שהוא לא ממש הודה בכך בטלפון.
עלי לציין שבני לא היה היחיד שנפל בעיסקה המפוקפקת הזו באותו יום שישי, ויחד איתו רכשו עוד שני חיילים את הפלופ הזה. ועל זה כבר אמרו פעם ב"זהו זה" – "לא להתפתות לעיסקאות בשטח, אחרת אתה אוכל אותה, אוכל אותה בחזק, ואוכל אותה בגדול".

אנחנו כבר לא נהיה יותר לקוחות אורנג' לעולם.
ומעשים טובים? אחרי מעשה טוב כזה אינני מעונין לשמוע יותר על מעשיהם האחרים.

אשמח אם תשתפו ותפיצו שחיילים אחרים (וגם אזרחים) ייזהרו מליפול במלכודות של חברת אורנג'.

[qrcode]

The post "מעשה טוב" של חברת אורנג' לחיילי צה"ל appeared first on הבלוג של אודי בורג.

גם בשישי האחרון, ה- 7/3/2014, התייצבו תושבי שכונת מרום נווה על משמרתם ליד סניף "שופרסל שלי" שבמרכז השכונה, להמשיך במחאתם נגד המחירים הגבוהים שהסניף גובה מקהל שבוי.

כזכור לכם, בשבוע שעבר, יצאה לדרך המחאה ברמת גן, שמצטרפת למחאות נוספות ברחבי הארץ כנגד הרשת ומחיריה.
גם הפעם חברו חברי מועצת העיר, שי בכור ואביהוא בן משה, למחאה ועל כך נתונה להם תודתנו.
לא מובן מאליו שחבר מועצה בישראל יקום ויעשה מעשה למען תושבי עירו במקום למען כסאו.

[pullquote align="left" textalign="right" width="30%"]
המחאה נגד הרשת העירונית "שופרסל שלי" יצאה לדרך היום ברמת גן
במסגרת המאבק ביוקר המחיה, יצאה היום לדרך, המחאה נגד רמות המחירים השערורייתיות של רשת "שופרסל שלי".
היום, התקיימה הפגנה ראשונה ומשמעותית של תושבי שכונת מרום נווה ברמת גן, בחזית חנות "שופרסל שלי" שבמרכז השכונה.
את ההפגנה ארגנו תושבי השכונה עצמם…
המשיכו לקרוא
[/pullquote]

ההפגנה הפעם היתה תחת הכותרת "תנו Like ב- Live למחאה נגד שופרסל (כבר לא) שלי", בה נקראו התושבים להצטלם ליד השלט שהכינו פעילי השכונה ומארגני ההפגנה, יניב לוי, יגאל שאלתיאל, שירלי עקיבא-טופול ואחרים.
למקום הגיע הפעם גם המנהל האזורי של שופרסל והוא נקלע לדיון עם תושבי המקום.

שימו לב שגם הפעם, למרות שזה היה יום שישי, רוב עגלות הסופר עמדו מיותמות מחוץ לחנות ללא שימוש.

המחאה מתחילה לעבוד ורק מעט קונים נכנסו בשעות ההפגנה לסניף למרות קריאותיהם ברמקול של חברי המועצה אליהם שלא להכנס לסניף.

התמונות לפניכם.

[qrcode]

The post המחאה נגד המחירים של "שופרסל שלי" ממשיכה appeared first on הבלוג של אודי בורג.