שלום לכם,
אם אתם זוכרים (ואם לא אז מיד תיזכרו) פירסמתי לפני כיותר מחצי שנה מאמר על בזבוז הנייר המשווע של סופר-פארם במסווה של שיפור השירות לציבור.
4 ימים לאחר מכן, ב- 18/11/2010, חזרה אלי נציגה בכירה ששמה שמור אצלי, והודיעה לי שפנייתי אליהם עברה לדרגים בכירים וששינוי אכן יגיע.
עברה יותר מחצי שנה, ומידי פעם אני נכנס לסניף אחר של סופר-פארם וכל פעם אני מתעצבן מחדש על המשך בזבוז הנייר.
זה מגיע לשיא כשאתה מגיע לסניף שלהם, מוסר את המרשם בכניסה כדי שיפקססו אותו לבית המרקחת בסניף (באותו סניף), מגיע לדלפק בית המרקחת לגלות שלשם שינוי אין תור אבל גם לגלות שהמרשם הודפס אצלם לשוא, כי בגלל שלא היה תור הם לא הספיקו לקחת אותו ממכשיר הפקס ולהכינו אלא השתמשו בעותק שהיה בידי.
אז אני חוזר ושואל עד מתי יימשך הבזבוז הזה?
מי בסופר-פארם יתעורר ויפסיק את הבזבוז הזה?
מי בסופר-פארם ימצא פתרון אחר?
למשל לסרוק את המרשם בכניסה אבל במקום שהוא יודפס בבית המרקחת הוא יוצג למכין התרופות על המסך? לא נראה לי שצריך להמציא את הגלגל כדי לחסוך כמה יערות גשם.
דמיינו כמה מרשמים עוברים ביום בכל סניפי סופר-פארם ובטוחני שגם אתם תבינו על איזה בזבוז נייר מדובר.
שלחתי היום פקס נוסף לסופר-פארם בשאיפה (אולי נאיבית) לשמועה בשורות טובות יותר.
אז… הלו… סופר-פארם??? שומעים אותי???
פינגבק:ההיגיון המוזר של בתי המרקחת של רשת סופר-פארם | הבלוג של אודי בורג - בלוג בענייני היום
כן, יש הרבה דברים מרגיזים שהביוקרטיה טוחנת אותם מאוד מאוד לאט גם אם מדובר בבזבוז משווע.האבסורד הוא שגם אם ארצה לוותר על שירותי שליחת הפקס – לא אוכל, כי אז המרשם לא יקלט בבית המרקחת. ממש חכמי חלם. בכל מקרה בהצלחה עם הפנייה.
תודה הילה!