חידוש רישיון נהיגה בישראל – מורה נבוכים

בשעה טובה חלפו עברו להן עשר שנים והגיע הזמן לחדש את רישיון הנהיגה.
אבל רגע, מה זה?
עוד חודש פג לו הרישיון הקודם ושום מכתב/דרישת תשלום לא הגיעה ממשרד התחבורה.
אצתי רצתי לי לאתר משרד התחבורה כדי לגלות שבגלל שעברתי את גיל 40 (מזמן) אני אמור לבצע בדיקת ראייה כדי לוודא אם אני זקוק למשקפיים או לא (זקוק, בטח שזקוק).

כתוב שם שהייתי אמור לקבל הודעה זו כ- 4 חודשים לפני מועד חידוש הרישיון.
אבל… בישראל עסקינן, ומי שאמור להעביר אלי את ההודעה הוא לא אחר מאשר השירות המהולל של דואר ישראל וכך לא קיבלתי כלום.
באתר משרד התחבורה מצוין היכן לבצע את בדיקות הראייה.
ולכן, מיהרתי לאופטומטריסט הקרוב לביתי, ביצעתי את בדיקת הראייה ואז התברר שבמחשב משרד התחבורה כבר אין יותר תמונה שלי (היתה, ברור שהיתה) ועלי לגשת להצטלם מחדש.
כמובן שלהצטלם זה כבר לא כל כך קרוב לבית, ובמקרה שלי נסעתי לחנות האופטיקה “איטל אופטיק” בקניון איילון.

בהגיעי, שמעתי את העובדת בחנות מתפלאת מדוע כל כך הרבה אנשים באים להצטלם לרישיון הנהיגה.
ואין לי אלא לתהות שמאגר התמונות פשוט נמחק ממחשבי משרד התחבורה.

יום לאחר הצילום, ולאחר ברור עם מוקד משרד התחבורה (*5678 למקרה שתהיתם, מפתיע ומשמח לגלות שעונים שם תוך 1-2 דקות!) ניגשתי לרישויומט בסניף סופר-פארם הקרוב אלי, ביצעתי תשלום וקיבלתי רשיון מנייר שעליו מצוינת כתובת מגורי… מלפני שנים.
מה שאומר שרישיון הפלסטיק יישלח לכתובת זו.

עכשיו תגידו, למה לא עידכנת כתובת?
אז זהו! שעידכנתי.
מיד בדקתי בתעודת הזהות וראיתי שכתובתי מעודכנת. מפליא.
הפעם שלחתי דוא”ל למשרד התחבורה שנענה מיד למחרת בבוקר (שוב, אני מוקסם מרמת השירות) ושם גילו לי שהכתובת למשלוח דואר שלי במשרד הפנים נשארה הכתובת הישנה.
מסתבר, שכשאתם ממלאים את טופס שינוי הכתובת עליכם לסמן שהינכם מעונינים לשנות גם את כתובת המגורים וגם את הכתובת למשלוח דואר, אחרת משרד הפנים משאיר את כתובתכם הישנה ככתובת למשלוח דואר.
היגיון של משרד הפנים…

מיד הרמתי טלפון למשרד הפנים (ושוב הפתעה! ענו תוך דקה פלוס!!! *3450) ואמרו שאני חייב להגיע פיזית לסניף בעיר מגורי כדי לתקן את הטעות, משמע למחוק את הכתובת למשלוח דואר. כמובן שיש להגיע עם טופס שהורדתם ומילאתם מראש לצורך כך.
מסתבר שיש דברים שגם בשנת 2016 לא ניתן לבצע בטלפון או דרך האינטרנט ולא ברור לי למה.
בכל מקרה, הגעתי בשעת צהריים למשרד הפנים ו… שוב הפתעה!
תוך שתי דקות!!! כולל זמן ההמתנה בתור כבר הייתי בחוץ לאחר תיקון הטעות.
עכשיו כל שנשאר הוא לגשת שוב לרישויומט, לשלם עוד אגרה קטנה של כפל רישיון ולקבל רישיון מנייר עם הכתובת החדשה שבעיקבותיו יגיע גם רישיון הפלסטיק.

מסקנה:

1. משרדי הממשלה המוזכרים כאן שיפרו את רמת השירות שלהם בצורה מדהימה. רק חבל שהם שכחו שיש לתזכר את האזרח על שינוי תהליכים, בדיקות וכו’.
2. שיניתם כתובת? ודאו היטב שלא שכחתם לשנות גם את הכתובת למשלוח דואר.

[qrcode]

תגובות בפייסבוק:

תגובות